Gestion de conflit
Gestion de conflit
Cette formation est basée sur la méthode TKI, c’est-à-dire la méthode Thomas-Kilmann en situation de conflit. La méthode Thomas-Kilmann est un outil d’évaluation qui étudie comment la façon de traiter les conflits peut affecter les comportements individuels et la dynamique de groupe. Elle aide à améliorer la productivité et le rendement, à établir de meilleures relations de travail et, ultimement, à diminuer le stress. En situation de conflit, elle permet de comprendre comment d’autres personnes tentent de résoudre des conflits et d’adopter les méthodes appropriées pour résoudre des conflits.
POUR QUI?
Cette formation s’adresse aux gestionnaires.
DURÉE
1 h 30
FORMAT
Formation en direct : en personne ou en session virtuelle